FAQ

Introduction
Frais de service
Étape service
Paiement
Expédition
Achats en ligne
Annulation et remboursement
Règlements

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Introduction
Q: Qu'est-ce que Budybuy faire?
Budybuy est un agent fiable Taobao. Nous achetons sur votre compte à partir de tous les magasins en ligne en Chine
et marketplaces.We agir comme votre personal shopper pour rendre votre magasinage plus facile et plus sûr en Chine.

Q: Pourquoi utiliser notre service?
1.Realiable
2.Responsable
3.Méthodes de paiement sûres
4.Meilleur après cessation de service (Tous les colis perdu peut être 100% compensée)

Frais de service
Q: Qu'est-ce que vos frais de service?
5% Prix ​​de l'article X uniquement (Ne comprennent pas les frais de port intérieur)

Étape service
Q: Comment faire pour utiliser votre service pour acheter des biens en Chine?
1. Placez votre commande par bouton de commande rapide, ou envoyez-nous votre commande
2. S'il vous plaît payer pour les articles coûtent après avoir reçu notre offre
3. Nous commençons à acheter de l'ordre dès que nous recevrons votre 1er paiement.
4. S'il vous plaît payer pour le coût d'expédition internationale lorsque votre commande est prête.
5. Vous recevrez votre colis dans 5-7 jours après qu'il a envoyé par EMS.

Q: Quand allez-vous traiter mes ordres après que j'ai passé des commandes?
1. En raison des différences de temps entre vos pays et de la Chine, nous aurons votre commande
le traitement terminé dans 24 heures.
2. S'il vous plaît noter que les commandes passées après 18:00 PM (Heure de Beijing +8) seront traitées sur le
lendemain.

Q: Quand allez-vous commencer à acheter mon article commandé?
Une fois votre premier paiement est terminé, nous allons commencer à acheter votre commande immédiatement.
Cela prend normalement 3-5 jours pour recueillir vos articles. Si vos articles commandés à partir de nombreux
différents vendeurs, il peut prendre peu plus.

Q: Combien de temps puis-je recevoir mon article(s) après avoir fini 2ème paiement?
Dès que nous recevrons votre 2ème paiement, nous vous envoyons votre commande immédiatement. Il
prend normalement 5-8 jours pour vous atteindre en utilisant EMS, et vous pouvez toujours vérifier où se trouve votre
package est par le numéro de suivi, nous avons fourni.

Paiement
Q: Comment calculer le paiement total de ma commande?
1. Le paiement total = Premier versement Deuxième paiement
2. Premier paiement Prix de l'article = frais de transport maritime intérieur de la Chine frais de service
3. Deuxième paiement = Transport maritime international frais d'assurance(Libre)

Q: Comment puis-je effectuer le paiement à vous?
Nous acceptons PayPal, Western union, Moneygram, et le transfert de la Banque.
Par souci de paiement sécurisé , nous vous recommandons vivement d'envoyer de l'argent par PayPal.

Q: Ce que l'argent que vous acceptez pour le paiement?
USD et EUR sont acceptés uniquement pour l'instant.

Q: Qu'est-ce que Budybuy taux de change?
1 CNY = 0.165 USD
1 CNY = 0.13 EUR

Expédition
Q: Quels modes de livraison internationaux avez-vous?
1. EMS est fortement recommandé par sa livraison rapide et fiable ainsi que sa gamme
services de gamme. En ce moment,nous offrons 45% de réduction pour les EMS transport maritime international.
2. DHL, UPS, TNT sont également disponibles, cependant, articles imités sont interdits par les
les compagnies maritimes.
3. Et China Post est disponible, comme avion,SAL et Ocean Shipping.

Q: Puis-je avoir une assurance pour mes colis?
Nous avons publié une nouvelle politique que tous vos paquets seront assurés par automactically Budybuy GRATUIT.

Q: Si mon colis est perdu lors de l'envoi, votre entreprise sera en assumer la responsabilité?
Oui, tous les paquets perdus sera 100% compensée, en attendant, vous recevrez au maximum 5
USD paiement supplémentaire pour la perte de.

Q: Votre société sera chargée de l'affaire que mon colis est confisqué ou chargée
des frais supplémentaires par les coutumes de mon pays?
1. Désolé de vous dire que c'est hors de notre gamme de services et nous ne serons pas responsables
dans les cas.
2. Pour abaisser les possibilités de tels cas,, nous suggérons à nos clients de vérifier soigneusement les politiques douanières de votre propre pays avant de passer commande. S'il ya des points particuliers doivent être alertés pour le dédouanement de vos colis, nous le faire savoir dès que possible avant l'expédition internationale.

Achats en ligne
Q: Ce que la Chine les magasins en ligne, je peux acheter?
1. Nous sommes heureux de vous dire que vous pouvez acheter sur les sites de la Chine des achats en ligne. Il suffit de choisir
vos affaires intéressés et nous disent, vous en aurez au sein de 10 journées.
2. Nous avons déjà sélectionné les meilleurs sites commerciaux de la Chine en ligne pour vous, s'il vous plaît voir
magasins recommandés pour plus d'informations.

Q: Puis-je combiner les frais d'expédition domestique si je l'achète plus d'un article du même vendeur sur Taobao?
Oui, vous pouvez. Cependant, si elle est en surpoids, vous avez besoin de payer peu plus.

Q: Est-ce que votre entreprise de garantir la qualité de mes trucs commandé?
1. Nous sommes le regret de vous dire que nous n'allons pas garantir la qualité de votre ordre
étoffe, parce que nous ne sommes pas le vendeur et nous ne vendons rien.
2.Pour éviter des choses de mauvaise qualité, nous suggérons à nos clients de sélectionner des éléments de vendeurs avec
une grande crédibilité et les cotes de Feedback élevées lorsque vous faites votre achat sur Taobao ou autres magasins de détail
sites de vente en ligne. Évaluations clients réel »sur la page web du magasin Taobao sont également
de référence important, s'il vous plaît lire avant d'acheter.

Annulation et remboursement
Q: Puis-je annuler ou ajuster ma commande?
1. Oui, vous pouvez. MAIS, vous devez annuler ou ajuster votre commande avant votre 1er paiement est
fait. Une fois votre 1er versement est terminé, Annulation de la commande ou de réglage ne sera pas
accepté.
2. Lorsque les articles commandés sont en rupture de stock, vous pouvez appliquer l'annulation ou de réglage.

Q: Que faire si tous mes articles commandés sont en rupture de stock, vous me rembourser?
Absolument, nous garantissons que vous obtiendrez tout votre argent dans les 1 semaine, y compris
frais de manutention si vous payez par PayPal.

Q: Que faire si un de mes articles commandés est en rupture de stock, comment puis-je obtenir le remboursement?
Nous vous rembourserons pour des articles en rupture de stock au sein de 1 semaine. (y compris les frais de manutention et de
frais de service de out-of-stock de point).

Q: Que faire si mon article est arrivé à Budybuy, mais je pense qu'il ne ressemble pas à ce que j'ai vu sur le
Taobao magasin, puis-je obtenir le remboursement ou l'échange de ce magasin Taobao?
1. Quant à ce cas, nous vous suggérons de vous assurer que si ce magasin Taobao a été rejoint en
la 7 services remboursables jours. Si c'est le cas, vous êtes autorisé à obtenir tout votre argent ou
échanger votre article. Cependant, vous devez payer des frais d'expédition de la Chine intérieure pour rembourser ou à échanger élément.
2. Si votre article est dans le magasin qui n'a pas été rejoint dans le 7 services remboursables jours, nous ferons de notre mieux pour vous aider à négocier avec le vendeur. Si on les laisse, vous devez payer des frais d'expédition de la Chine intérieure pour rembourser ou à échanger élément. Cependant, la possiblité de rembourser ou à échanger est très faible, nous suggérons à nos clients de choisir vos articles délibérément à partir de ces types de magasins.

Règlements
Q: Quelle est votre heure de bureau?
Lun-ven: 9:30PM-18:00PM GMT 8
Sam: 10:30PM-17:30PM GMT 8

Comme un agent d'achat, nous pouvons aider nos clients à acheter des choses de tous les Chinois en ligne
sites. À la fois, nous gardons aussi le droit de refuser d'acheter quelque chose qui est sérieusement considérée comme articles interdits.

Si vous avez des questions, s'il vous plaît n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à budybuy_service@hotmail.com.